Perguntas frequentes sobre IPTV

Depende do aparelho. Em Smart TVs, você instala um player pela loja da TV. Em TV Box, Android TV e Fire TV Stick, pela loja ou por um arquivo indicado pelo suporte. Em todos os casos, depois basta informar os dados de acesso. Enviamos o passo a passo certo para o seu modelo pelo WhatsApp.

Não. O IPTV funciona apenas com internet e um aparelho compatível. Toda a instalação é feita por você em poucos minutos, com orientação do suporte se precisar.

Na maioria dos casos, de cinco a quinze minutos, incluindo baixar o aplicativo e fazer o login. Aparelhos que precisam de atualização do sistema podem levar um pouco mais.

Confira letra por letra, especialmente maiúsculas, minúsculas e espaços extras no início ou no fim. Verifique também se escolheu o tipo de acesso certo no aplicativo. Se continuar, mande um print para o suporte.

É a transmissão de canais e conteúdos pela internet. Um aplicativo no seu aparelho recebe e exibe canais ao vivo, filmes e séries, sem necessidade de antena ou cabo de TV.

Não, quando o aplicativo está instalado na própria TV ou em um aparelho ligado a ela. O celular só é necessário se você optar por espelhar a tela.

Sim. Basta ter internet e o aplicativo configurado no aparelho, respeitando o número de telas simultâneas do plano.

Smart TVs com loja de aplicativos, TV Box, Android TV, Fire TV Stick, Roku, Chromecast com Google TV, celulares Android, iPhone, tablets, notebooks e computadores.

Funciona com players disponíveis na loja do Roku ou por espelhamento, mas as opções são mais limitadas do que no Android. Para uso diário, um aparelho Android ligado à TV costuma oferecer mais recursos.

Os mais usados são IPTV Smarters Pro, IPTV Stream Player e IPTV Smart Player. A indicação final depende do seu aparelho, e o suporte informa a melhor opção.

Os conteúdos aparecem identificados em HD, Full HD e 4K quando disponível. A qualidade que você vê depende também da sua internet, do aparelho e da TV.

Não. O 4K existe apenas em parte dos conteúdos e exige TV 4K, aparelho com saída 4K e internet com folga. Para a maioria das TVs, o Full HD oferece ótimo resultado.

Use o modo de imagem Filme ou Padrão, deixe a nitidez moderada e desligue a economia de energia. Escolha também a versão do canal adequada à sua conexão.

Trabalhamos com servidores monitorados para reduzir interrupções, mas a estabilidade também depende da sua internet, do Wi-Fi e do aparelho. Por isso não prometemos IPTV sem travamentos de forma absoluta. Se algo oscilar, o suporte ajuda a encontrar a causa.

Como referência geral, cerca de 10 Mbps estáveis por tela para Full HD e 25 Mbps ou mais para 4K. Mais importante do que a velocidade contratada é a estabilidade da conexão no aparelho.

O cabo é mais estável. No Wi-Fi, prefira a faixa de 5 GHz e mantenha o aparelho perto do roteador. Em casas grandes, redes mesh ajudam.

Mensal R$ 35, Trimestral R$ 90, Semestral R$ 170 e Anual R$ 300. Todos têm o mesmo conteúdo e suporte; muda a duração.

A contratação é feita pelo WhatsApp. Ao escolher o plano, você recebe as formas de pagamento disponíveis e a confirmação de ativação.

Não. Os planos têm duração definida e você decide se renova ao final do período.

Sim. O teste IPTV grátis dura 6 horas, não exige cartão e libera o mesmo conteúdo dos planos.

O atendimento é pelo WhatsApp, com ajuda na instalação, na escolha do aplicativo e no diagnóstico de rede e aparelho.

Sim. Filmes, séries e categorias são revisados constantemente. Para ver as novidades, use a opção de atualizar a lista dentro do aplicativo.

Os principais aplicativos permitem bloquear categorias com senha. O suporte explica como ativar no seu player.

Pode, de acordo com o número de telas simultâneas combinado no plano. Cada aparelho assistindo ao mesmo tempo conta como uma tela.